經過一段時間試運行后，西寧市城西區政務服務中心聯合區民政局、區人力資源社會保障局、區醫保局等部門，在全省率先推出“身故一件事”聯辦服務，讓市民辦理親人“身后事”時少奔波、少煩心。
10月14日上午，城西區政務服務中心“高效辦成一件事”專窗前，市民高女士正翻看窗口桌面上的《“身故一件事”聯辦指南》與《百姓“身后事”一冊通》。手冊內頁標注了殯葬補貼申領、社保注銷、醫保終止等7項服務的辦理步驟，每一步所需材料一目了然。
“多年前我母親去世后，為了辦理養老保險一次性待遇申領、醫療保險終止參保，還有醫保個人賬戶一次性支取這些業務，我跑了好幾個部門，特別麻煩。”高女士說。
而這次，高女士是來為去世的父親辦理相關手續，體驗截然不同。“今天一來，工作人員就把我引導到這個窗口，我只用交一套父親的死亡證明等相關材料，他們審核后會辦理，我回家等電話通知就行。”高女士說。
城西區政務服務中心工作人員說，此前他們通過調研發現，市民為家屬辦理“身后事”相關業務，需耗時29個工作日，要到各部門跑動3次，提交22份材料，填寫4張表單，歷經3個辦理環節?，F在，通過數據共享與跨部門協同，“身故一件事”實現一次提交、并聯審批、限時辦結，辦理時間縮短至15個工作日，僅需填寫1張表單，跑動次數減少到1次，提交材料也精簡至12份，辦理環節直接壓縮為1個，辦事效率大幅提升。
目前，“身故一件事”聯辦服務有線上和線下兩個渠道。線下渠道，市民可直接前往城西區政務服務大廳“高效辦成一件事”專窗，提交相關資料后，就能一次性辦理養老保險個人賬戶一次性待遇申領、一次性喪葬補貼資金申領與生態獎補資金申領，以及醫療保險終止參保、參保人員個人賬戶一次性支取等業務。線上渠道辦理方法為：市民用手機搜索城西區政務服務中心微信公眾號，點擊“城西政務服務”，再選擇“不見面審批”，按照提示線上一次性提交資料，就可以完成申請。
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